Támogatás

Itt találsz segítséget a Guessy összes alkalmazásához: vásárlás, előfizetés, hibabejelentés, adatkezelés. Ha nem találod a választ, írj nekünk, szívesen segítünk.

Utolsó frissítés: 2026. szeptember 16.

Kapcsolat

Ügyfélszolgálat

hello@guessy.hu

Minden kérdést, hibabejelentést és visszajelzést erre a címre várunk. Általában 1-2 munkanapon belül válaszolunk.

E-mail írása

Válaszidő

1-2 munkanap

Ügyintézés nyelve

magyar, angol

Fejlesztő

Szalai Ádám Dániel

Székhely

Budapest, Magyarország

Hogy gyorsabban tudjunk segíteni, az e-mailben írd meg ezeket:

az alkalmazás neve és verziószáma (a beállításokban látod)
a készülék típusa és a rendszer verziója (például iPhone 14, iOS 18)
mit csináltál, és mi történt helyette
képernyőkép vagy rövid videó, ha van

Gyakori kérdések

Hogyan állítom vissza a korábbi vásárlásomat?

Nyisd meg az alkalmazás beállításait, és válaszd a „Vásárlások visszaállítása” gombot. Fontos, hogy ugyanazzal az Apple Accounttal, illetve Google-fiókkal légy bejelentkezve, amellyel a vásárlás történt, és legyen internetkapcsolatod.

Ha a visszaállítás után sem aktív a hozzáférés, írj nekünk a hello@guessy.hu címre, és mellékeld a vásárlásról kapott áruházi nyugtát.

Hogyan mondom le az előfizetést?

iPhone, iPad: Beállítások, majd a neved legfelül, azon belül az Előfizetések. Itt választhatod ki a Guessy appot és mondhatod le.

Android: Google Play áruház, jobbra fent a profilkép, Fizetések és előfizetések, Előfizetések.

A lemondás után az előfizetés a már kifizetett időszak végéig marad aktív. Az előfizetéseket az Apple és a Google kezeli, a fejlesztő nem tudja helyetted lemondani.

Kérhetek visszatérítést?

A fizetéseket teljes egészében az áruházak kezelik, ezért a visszatérítést is náluk kell kérni.

App Store: reportaproblem.apple.com

Google Play: Google Play visszatérítés igénylése

Ha technikai hiba miatt nem tudtad használni, amit megvettél, írj nekünk, és segítünk a kérelemben.

Az alkalmazás nem indul el, lefagy vagy bezáródik

Ezek a lépések a hibák nagy részét megoldják:

frissítsd az alkalmazást az áruházban a legújabb verzióra
indítsd újra a készüléket
ellenőrizd, hogy van-e elég szabad tárhely
ha semmi nem segít, töröld és telepítsd újra az appot

Az újratelepítés törli a készüléken tárolt helyi adatokat, például a mentett neveket és a beállításokat. A megvásárolt tartalmak a „Vásárlások visszaállítása” gombbal jönnek vissza.

Kifizettem a reklámmentes verziót, mégis látok hirdetéseket

Először futtasd le a „Vásárlások visszaállítása” lépést, és ellenőrizd, hogy a vásárláskor használt fiókkal vagy bejelentkezve. A visszaállításhoz internet kell.

Ha ez sem oldja meg, küldd el nekünk az áruházi nyugtát, és rendbe tesszük.

Milyen adatokat kezeltek, és hogyan töröltethetem őket?

Az appjaink regisztráció és felhasználói fiók nélkül működnek. A játék közben megadott adatok, például a játékosnevek és a beállítások, a saját készülékeden, helyben tárolódnak.

Ezek törléséhez elég az alkalmazáson belül alaphelyzetbe állítani a beállításokat, vagy törölni az appot a készülékről. Ha bármilyen adattörlési kérésed van, írj a hello@guessy.hu címre.

A részletek alkalmazásonként az adatvédelmi tájékoztatókban olvashatók, lásd lejjebb.

Hibás, sértő vagy rosszul fordított kártyát találtam

Köszönjük, ha jelzed. Írd meg a kártya vagy kérdés pontos szövegét, a nyelvet és a kategóriát, és a következő tartalomfrissítésnél javítjuk vagy kivesszük.

Gyerekek is játszhatnak vele?

Minden alkalmazásnál az áruházi korhatárbesorolás az irányadó, ezt az App Store és a Google Play adatlapján látod. A kifejezetten gyerekeknek készült játékunk a Guessy Kids.

A felnőtt tartalmat is tartalmazó játékokban az ilyen kategóriák külön jelölve vannak, és kikapcsolhatók.

Kell internet a játékhoz?

A játékok döntő része internet nélkül is működik. Hálózat a vásárlásokhoz, a vásárlások visszaállításához, a hirdetések betöltéséhez és a mesterséges intelligenciát használó funkciókhoz kell.

Mikor lesz elérhető Androidon vagy az én nyelvemen?

Folyamatosan bővítjük a platformokat és a nyelveket. Ha egy konkrét alkalmazást hiányolsz Androidon, vagy szeretnéd a saját nyelveden játszani, írj nekünk, mert a kérések alapján rangsorolunk.

Alkalmazások

Alkalmazásonkénti leírás, áruházi adatlap és adatvédelmi tájékoztató.

Adatvédelem és feltételek

Support

Help for every Guessy app: purchases, subscriptions, bug reports and data handling. If you cannot find the answer here, send us an email and we will help.

Last updated: 16 September 2026

Contact

Customer support

hello@guessy.hu

Send all questions, bug reports and feedback to this address. We usually reply within 1 to 2 business days.

Write an email

Response time

1 to 2 business days

Support languages

English, Hungarian

Developer

Ádám Dániel Szalai

Location

Budapest, Hungary

To help us answer faster, please include:

the app name and version number (you can find it in the app settings)
your device model and system version, for example iPhone 14, iOS 18
what you did and what happened instead
a screenshot or a short screen recording if you have one

Frequently asked questions

How do I restore a previous purchase?

Open the app settings and tap "Restore purchases". Make sure you are signed in with the same Apple Account or Google account you used for the purchase, and that you have an internet connection.

If your access is still missing after restoring, email us at hello@guessy.hu and attach the store receipt you received for the purchase.

How do I cancel my subscription?

iPhone, iPad: Settings, then your name at the top, then Subscriptions. Select the Guessy app and cancel it there.

Android: Google Play Store, your profile picture in the top right, Payments and subscriptions, Subscriptions.

After cancelling, the subscription stays active until the end of the period you already paid for. Subscriptions are managed by Apple and Google, so the developer cannot cancel them on your behalf.

Can I get a refund?

All payments are handled by the app stores, so refunds have to be requested from them.

App Store: reportaproblem.apple.com

Google Play: Request a refund on Google Play

If a technical problem stopped you from using what you bought, write to us and we will support your request.

The app does not start, freezes or closes unexpectedly

These steps solve most problems:

update the app to the latest version in the store
restart your device
check that you have enough free storage
if nothing helps, delete the app and install it again

Reinstalling removes the data stored locally on your device, such as saved player names and settings. Purchased content comes back with "Restore purchases".

I paid for the ad free version but I still see ads

First run "Restore purchases" and check that you are signed in with the account used for the purchase. Restoring requires an internet connection.

If that does not help, send us your store receipt and we will sort it out.

What data do you collect and how can I delete it?

Our apps work without registration and without a user account. Anything you enter while playing, such as player names and settings, is stored locally on your own device.

To delete it, reset the settings inside the app or remove the app from your device. For any data deletion request, write to hello@guessy.hu.

Details for each app are in the privacy policies listed below.

I found an incorrect, offensive or badly translated card

Thank you for reporting it. Send us the exact text of the card or question, the language and the category, and we will fix or remove it in the next content update.

Are the apps suitable for children?

The age rating shown on the App Store and Google Play listing applies to each app. Guessy Kids is the game made specifically for children.

In games that also contain adult content, those categories are clearly marked and can be turned off.

Do I need an internet connection?

Most of the games work offline. A connection is needed for purchases, restoring purchases, loading ads and for features that use artificial intelligence.

When will the app come to Android or to my language?

We keep adding platforms and languages. If you are missing a specific app on Android, or you would like to play in your own language, write to us, because we prioritise based on these requests.

Apps

Description, store listing and privacy policy for each app.